- ※【価格改定】：「イオンセラーポット」と「交換カートリッジ」は2026年9月30日13時以降に価格改定をいたします。値上げとなりご不便をお掛けいたしますが、ご理解いただきますよう、お願い申し上げます。▼よくあるお問い合わせ▼
Q：イオンセラーでろ過できるのは、どのような種類の水ですか？
A：イオンセラーがろ過できる水の種類は、基本的に水道水のみです。イオンセラーは、水道水に含まれる不純物や味に影響を与える物質を取り除き、ミネラルを付加するよう設計されています。 尚、井戸水、温泉水、ミネラルウォーターなどをろ過することは推奨されていませんのでご注意ください。
【水温に関するご注意点】
・必ず水道水の原水（飲用可能な水）のみを使用してください。
・水温は 35℃以下の常温水を使用してください。
・熱湯や温水は絶対に使用しないでください。 カートリッジやポット本体の破損、またはろ過材の性能劣化の原因となります。Q：カートリッジの交換時期は、どのように判断すれば良いですか？
A：カートリッジの交換時期は、カートリッジがろ過できる水の総量である「総ろ過水量」で決まります。イオンセラーのカートリッジの寿命は、総ろ過水量が約 1,500Lが目安です。
・1日4L（２杯分）使用した場合
毎日4Lご使用された場合、約 1,500L÷4＝375日となり、約一年で交換が必要となります。
・使用量が倍の場合
毎日 8Lご使用された場合、約 1,500L÷8=187.5日となり、約半年（6ヵ月）で交換が必要となります。
【ご使用期間のご注意点】
ろ過材の性能と衛生状態を保つため、総ろ過水量にかかわらず、長期間（目安として2 年以上）の使用は避け、定期的にお取り替えいただくようお願いします。Q：ろ過した水は、どのように保管し、どれくらいの期間で飲み切るのが望ましいですか？
A：ろ過した水は、塩素が除去されているため、衛生管理上、必ず冷蔵庫で保管し、できるだけ早く飲み切ることを強く推奨いたします。
【推奨される保管方法と理由】
冷蔵庫での保管: 一般的な浄水器でろ過した水と同様に、必ず冷蔵庫で保管してください。
常温保管を避ける理由: ろ過の過程で水道水に含まれる残留塩素が除去されるため、水道水と比べて雑菌が繁殖しやすい状態になります。常温で長時間放置すると、水質が変化したり、衛生状態が悪化したりする可能性があるためです。
【飲み切る期限の目安】
衛生管理上、ろ過した水は冷蔵庫に保管し、2日以内（48時間以内）に飲み切ってください。
【保管に関するご注意点】
一度使用した水をポットに戻したり、飲みかけの水を保管したりすることは避けてください。Q：薬を服用する際に、イオンセラーでろ過した水を使用しても問題ありませんか？
A：薬を服用する際は、念のため水道水または湯冷まし（白湯）をご使用いただくことをおすすめしております。
薬は水道水で飲むことを前提に開発されています。イオンセラーでろ過した水に含まれるミネラルや還元性が、薬の吸収や効き目に影響を与える可能性があるためです。ご心配な場合は、必ず医師または薬剤師にご相談ください。
Q：イオンセラーはPFAS（PFOS/PFOA）を除去できますか？
イオンセラーは、PFAS（PFOS/PFOA）の除去性能について、具体的な試験データや公的機関による認証を公表しておりませんが、技術的には、フィルターにPFASの吸着に有効とされる活性炭が使用されているため、除去効果は期待できます。しかし、現時点ではPFASの除去効果を数値で裏付けるデータや、その持続性を示す根拠資料はございません。Q：ろ過材の石の破片が水に混入してしまいましたが、誤って飲んでしまった場合、健康に問題はありませんか？
A：イオンセラーのカートリッジ内のろ過材には、天然のミネラル鉱石（甲斐石・医王石）を使用しております。
これらのろ過材は安全性の高い材料で構成されており、誤って水に混入した破片を少量飲み込んでしまったとしても、健康に重大な影響を及ぼす心配はありませんのでご安心ください。
ただし、破片は飲用ではないため、破片が入っている水は飲まず、必ず一旦捨ててください。Q：ポットを長く衛生的に使うために、カートリッジの底網部分は定期的にお手入れが必要ですか？
A：長く衛生的にご使用いただくために、定期的なお手入れを強く推奨いたします。
【お手入れが必要な理由】
ご使用を続けると、水道水に含まれるミネラル成分や、ろ過材の微細な天然成分が底網に付着し、茶色く固着してしまう場合がございます。また、まれに水アカや雑菌が付着し、衛生状態が悪化する原因にもなります。
【お手入れ方法】
※カートリッジは（底網部分も含む）、スポンジや柔らかいブラシなどでこすり洗いしてください。
※この際、洗剤は絶対に使用しないでください。ろ過材の性能に影響を与える可能性があるためです。
※付着物は健康に影響のない安全なものですが、衛生管理のため、こまめなお手入れをお願いいたします。Q：注ぎ口から水が漏れる場合の対処法（改善方法）を教えてください。
A：ご不便をおかけし申し訳ございません。製品仕様とパッキンの構造上、水漏れが発生する場合がございます。誠に恐れ入りますが、水漏れが発生した際は、以下の手順でパッキンの向きと取り付け状態をご確認・調整してください。
1.パッキンを一度取り外す：ポットの上蓋から、パッキン（ゴム部分）を完全に外してください。
2.注ぎ口側からセットする：パッキンの太さが均一な部分を注ぎ口側にしっかり引っ掛けてください。
3.全体に取り付ける:パッキンを伸ばしすぎないように注意しながら、取っ手側（ハンドル側）のフチまでパッキンをセットし直してください。
【重要】
上記の手順で改善しない場合は、パッキンが消耗しているか、個体差による不具合の可能性がございます。お手数ですが、こちらのお問い合わせメールまたはお電話にて弊社カスタマーセンターまでご連絡をお願いいたします。Q：交換用カートリッジ以外の部品（パーツ）は単体で購入できますか？
A：大変申し訳ございません。消耗品の交換用カートリッジ（フィルター）以外の部品（パーツ）単体での販売は行っておりません。
現在、弊社で販売しておりますのは、交換用カートリッジのみとなります。
恐れ入りますが、ポット本体、上蓋、パッキンなど、カートリッジ以外の部品を破損または紛失した場合は、お手数ですがカートリッジ付きのポット本体一式を再度ご購入いただきますようお願い申し上げます。Q：Webサイトからの注文操作が難しい場合、電話での注文はできますか？
A：誠に恐れ入りますが、弊社では、お電話による直接のご注文は承っておりません。当社は公式Webサイト（桜井ダイレクトショップ)からの販売もしくは、正規販売店からの販売となっております。Webサイトでのご注文が難しいお客様のために、電話でのご注文を承っている正規販売店をご紹介することは可能でございます。
お手数をおかけいたしますが、まずは一度、こちらのお問い合わせメールまたはお電話にて弊社カスタマーサポートまでご連絡いただけますでしょうか。折り返し、電話注文が可能な販売店よりお客様にご連絡させていただきます。
- ■水道水に含まれている塩素を除去します。
■ミネラル還元水ができます。
■冷蔵庫のドアポケットに収納可能です。
■ポットの最大容量 2リットル
■総ろ過水量1,500リットル（1日4リットルで約1年間） - ※水道水の飲用基準を満たした水をご使用ください。
- ※カートリッジから黒い粒が出ることがありますが、活性炭や鉱石の微粒子であり、不良ではありません。水で洗い流してからご使用ください。
※「イオンセラーポット」と「交換カートリッジ」は2026年9月30日13時以降に価格改定をいたします。ご不便をお掛けいたしますが、ご理解いただきますよう、お願い申し上げます。下記「税込定価」「税込販売価格」の「（）」内が値上げ後の価格となります。規格 出荷
単位税込定価 税込販売価格 IC2000 イオンセラーポット
（ｶｰﾄﾘｯｼﾞ1個付） 2ﾘｯﾄﾙ
（213mm×197mm×95mm）ﾌﾞﾙｰ1台 ￥￥11,550 ￥￥10,395 IC2000C 交換カートリッジ 160mm×径48mm 1個 ￥￥8,030 ￥￥7,227 - ■水道水に含まれている塩素を除去します。