桜井ダイレクトショップお客様アンケート調査報告
2025年11月から12月にかけて、当店会員様を対象にお客様アンケートを実施しました。
回答にご協力をいただきました会員の皆さま、誠にありがとうございました。
アンケートの集計結果のご報告とともに、お寄せいただいたご要望へ回答させていただきます。
桜井ダイレクトショップで商品をご購入された理由は何ですか？
最も多かったのは、『桜井ダイレクトショップでしか購入できない製品』が39.06％となりました。続けて『メーカーから購入できる』『品質や機能への信頼感』『魅力的な価格』『納期の早さ』が選ばれる結果となりました。
桜井ダイレクトショップについて総合的にどのくらい満足していますか？
87.50％の方にご満足いただけている結果となりました。「普通」は12.50％、「不満」・「とても不満」は0％と、ご不満なくお買い物をしていただけていることがわかり、運営チーム一同大変嬉しく思います。
とても満足・満足とご回答いただいた理由は何ですか？
最も多かったのは、「商品検索ですぐに見つけることができた」で51.79％となりました。一方で検索で見つけづらかったといった意見もございました。
こちらの課題は、少しずつにはなりますが、関連キーワードでの検索でも商品が見つけられるような環境をご提供できるよう努めて参りますので、引き続きご愛顧いただけますと幸いです。
お客様の声
以前にも利用したことがありましたが、会員登録すると割引サービスがあったため、今回初めて会員登録しました。
購入時にポイントがつく制度があれば、有難いです。桜井さんのみで購入出来る商品ですが、いつも品は上等です。
商品情報をもっと充実させてくれることに期待します。
急いでいたため、クレジット決済ができ、また、すぐに発送頂いたことは、大変ありがたかったです。
平日のみのご対応になってしまいますが、今後も配送までのスピード感にご満足いただけるようサービスを維持して参ります！
領収書、有効期限があることに気が付きませんで、再送有難うございました。できればマイページから取得出来ると助かります。
領収書の発行に関しては、メールまたはお電話にてご連絡いただければ発行させていただきますので、ご入用の場合はお気軽にご連絡ください。
受注生産品の納期フォローがしっかりしていて安心感がありました。
今後も安心してご購入いただけるようサービスを続けて参ります！
その他にも、残念ながら販売が終了となってしまった商品の復活希望や、お礼のお言葉をたくさんいただきました。
改めてこの場をお借りしてお礼申し上げます。
今後もさまざまな企画やサービス品質の向上で、お客様に快適にご利用いただけるよう努めて参りますので、引き続きよろしくお願い申し上げます。